KadirGultekin
Çalışkan
- Katılım
- 18 Haziran 2026
- Mesajlar
- 28
- Beğeniler
- 3
Merhaba arkadaşlar, herkese iyi forumlar dilerim.
Yaklaşık 3 yıl önce Tebilon firmasından hazır sistem olarak aldığım bilgisayarımda yer alan MSI VENTUS 3X GeForce RTX 3060 Ti ekran kartımda son 3 aydır düzenli olarak nvlddmkm (Kod 14 ve Kod 153) hataları alıyorum. Bu arızalar nedeniyle oyunlarda ve günlük kullanımda sistem sürekli kilitleniyor veya çöküyor.
Ekran kartımın garantisi 22.05.2026 tarihinde bitti. Yaşadığım bu donanımsal arızaların başlangıcı da tam olarak bu garanti bitiş döneminden 41 gün sonrasına dayanıyor. Sorunu çözmek adına ServisPoint firmasına telefon ve destek kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Hatta bir kez ulaşabildiğimde, sorunu anlatırken telefon suratıma kapatıldı. Tebilon firması ise "Biz sadece satıcıyız, yetkili servis olan ServisPoint ile iletişime geçin" diyerek topu üzerinden atıyor. Distribütör firma konumundaki Penta Teknoloji de benzer şekilde sorumluluğu Tebilon ve ServisPoint'e devrediyor.
Techolay üzerinde ve farklı forumlarda açılan konular, NVIDIA Customer Support tarafında açılmış 3 adet destek kaydı ve yetkililerin uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştığına dair NVIDIA kayıtlarım mevcut.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) gittim ve başvuru formunu aldım. Yaşadığım durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilebileceği belirtildi. Benden fatura ve deliller istendi.
Siz değerli forum üyelerine iki sorum olacak:
Yaklaşık 3 yıl önce Tebilon firmasından hazır sistem olarak aldığım bilgisayarımda yer alan MSI VENTUS 3X GeForce RTX 3060 Ti ekran kartımda son 3 aydır düzenli olarak nvlddmkm (Kod 14 ve Kod 153) hataları alıyorum. Bu arızalar nedeniyle oyunlarda ve günlük kullanımda sistem sürekli kilitleniyor veya çöküyor.
Ekran kartımın garantisi 22.05.2026 tarihinde bitti. Yaşadığım bu donanımsal arızaların başlangıcı da tam olarak bu garanti bitiş döneminden 41 gün sonrasına dayanıyor. Sorunu çözmek adına ServisPoint firmasına telefon ve destek kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım. Hatta bir kez ulaşabildiğimde, sorunu anlatırken telefon suratıma kapatıldı. Tebilon firması ise "Biz sadece satıcıyız, yetkili servis olan ServisPoint ile iletişime geçin" diyerek topu üzerinden atıyor. Distribütör firma konumundaki Penta Teknoloji de benzer şekilde sorumluluğu Tebilon ve ServisPoint'e devrediyor.
Techolay üzerinde ve farklı forumlarda açılan konular, NVIDIA Customer Support tarafında açılmış 3 adet destek kaydı ve yetkililerin uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştığına dair NVIDIA kayıtlarım mevcut.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) gittim ve başvuru formunu aldım. Yaşadığım durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilebileceği belirtildi. Benden fatura ve deliller istendi.
Siz değerli forum üyelerine iki sorum olacak:
- Hazır sistem olarak aldığım bu MSI ürünü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken tam olarak hangi firmayı (Tebilon / ServisPoint / Penta) şikayet edilen olarak göstermem gerekir?
- Başvuru formunu doldururken ve şikayet konusunu yazarken hak kaybına uğramamak adına özellikle nelere dikkat etmeliyim?
